Rota de microônibus 104k (Ufa - Blagoveshchensk) no mapa de Ufa

Добрый день, хочу написать руководству этого маршрута жалобу, подскажите куда я могу это написать, как выйти на руководство? ужасное отношение водитель грубит и не останавливает в положенном месте, газель полная 20 минут сидели ждали людей которые поедут стоя, хотя стоя ехать не положено, там в полный рост даже встать не возможно, на просьбу остановить там где обычно останавливаются, водитель огрызается, потому что едем не до конца и не платим 100 рублей, 50 рублей проезд за 10 минут езды для них мало, хочешь выйти раньше едь стоя, такая политика у водителя, прошу откликнулся руководству этого маршрута, чтобы они донесли до своих сотрудников что есть правила этикетка, что люди которые живут ближе Благовещенска, они тоже люди, и не обязаны ехать стоя чтобы выйти там где им останавливают когда стоя, мы тоже едем не бесплатно и 50 рублей за 10 минут это не мало! Спасибо