Ruta de autobús 975 en el mapa de Moscú

Здравствуйте. Хочу обратиться к руководству с жалобой на водителя автобуса номер 975. В четверг 3 декабря в 11:30, я направлялась с двумя детьми в детскую больницу Святого Владимира. Мы стояли на остановке метро Сокольники, ожидали автобус. У меня в коляске находилась годовалая дочь, на улице было очень холодно -7°. Водитель остановился на остановке и когда увидел меня с коляской говорит, что мол не положено, показывая на знаки размещенные в салоне, которые не относятся к нашему случаю. После этого я ему сказала, что в прошлый раз нас водитель довёз без проблем. Затем он демонстративно закрыл двери перед носом и уехал. Мне пришлось идти с детьми пешком по морозу, потому что кроме этого транспорта туда ничего не идёт. Хочу обратить ваше внимание, на обратном пути он сделал тоже самое. Только даже не остановился. Салон у водителя был пустым. По национальности водитель был киргиз или казах. Прошу Вас принять меры по отношению водителя к пассажирам. Заранее спасибо за понимание.